En OPEN MEDIA SL trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos conforme a la normativa vigente en España.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos utilizados, dañados o manipulados.
• El cliente deberá comunicar previamente su intención de devolver el producto.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

📧 Correo electrónico: contacto@openmediasl.es
📞 Teléfono: +34 661 279 112

Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para el envío del producto.

4. Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de OPEN MEDIA SL, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo máximo para la gestión del reembolso es de 30 días desde la recepción del producto devuelto.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos, daños o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en el menor plazo posible. En estos casos, OPEN MEDIA SL asumirá los gastos de devolución y gestionará el cambio o reembolso correspondiente.

7. Cancelación de pedidos

Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente podrá solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez enviado el pedido, se aplicarán las condiciones de devolución indicadas en esta política.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: contacto@openmediasl.es
📞 Teléfono: +34 661 279 112

OPEN MEDIA SL se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento, respetando siempre la normativa vigente.