En OPEN MEDIA SL trabajamos para que su pedido llegue de forma rápida y segura. A través de esta sección podrá consultar el estado de su envío en todo momento.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información necesaria para el seguimiento, que incluye:

• Número de pedido
• Empresa de transporte asignada
• Número de seguimiento (tracking)
• Enlace directo para consultar el estado del envío

Con estos datos podrá conocer la situación actual de su pedido, desde la salida de nuestro almacén hasta la entrega en su domicilio.

Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la dirección de destino y del volumen del pedido.
Durante períodos de alta demanda o condiciones climáticas adversas, el plazo podría verse ligeramente afectado.

Estados habituales del pedido

Durante el proceso de envío, su pedido puede mostrar alguno de los siguientes estados:

• Pedido confirmado: Hemos recibido su pedido correctamente.
• En preparación: El pedido está siendo preparado en nuestro almacén.
• Enviado: El pedido ha salido de nuestras instalaciones y se encuentra en tránsito.
• En reparto: El transportista realizará la entrega en breve.
• Entregado: El pedido ha sido entregado con éxito.

No he recibido el correo de seguimiento

Si no ha recibido el correo electrónico con la información de seguimiento, le recomendamos:

1. Revisar la carpeta de spam o correo no deseado
2. Verificar que la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra sea correcta
3. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente

Incidencias con el pedido

Si detecta cualquier incidencia relacionada con el seguimiento, retrasos o problemas con la entrega, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Contacto de atención al cliente:
📧 Correo electrónico: contacto@openmediasl.es
📞 Teléfono: +34 661 279 112

Recomendaciones importantes

• Asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta y esté completa.
• Mantenga el número de seguimiento para futuras consultas.
• En caso de ausencia, la empresa de transporte podrá contactar con usted para coordinar una nueva entrega.

En OPEN MEDIA SL, su satisfacción es nuestra prioridad. Gracias por confiar en nosotros para la compra de leña, briquetas de madera y pellets de madera.